Mağaza onayı geldiğinde proje kapanıyorsa ilk gerçek kullanım kimsenin gözüne görünmüyor. İlk 90 gün bir sonuç vadesi değil, kaydın düzenli okunduğu pencere. Burada indirme hedefi ya da oran yok; ölçülmüş bir taban olmadan konan hedef yalnızca raporu süslüyor.
Mobil uygulama işi yayında da sürüyor. ASO bu dönemin mağaza tarafı; ürün tarafı ayrı ilerliyor.
Okunacak dört kayıt
- Çökme ve takılma. Hangi sürüm, hangi cihaz, hangi adım. "Bazen kapanıyor" bir kayıt değil, bir şikayet.
- Yarım kalan görev. Kullanıcı randevuyu, formu ya da ödemeyi hangi adımda bırakıyor. Oran yazmak gerekmiyor, adımın adı yeter.
- Mağaza yorumu ve destek yazışması. Aynı cümle üçüncü kez geldiyse o artık bir tema.
- Sürüm notu. Ne değişti, ne bilerek değişmedi. Not bir pazarlama metni değil, farkın listesi.
Kayıt nasıl sürüm maddesine dönüşüyor
Somut bir örnek. Saha uygulamasında form gönderimi zayıf şebekede takılıyor. Destekte üç ayrı kullanıcı aynı şeyi yazıyor, çökme kaydında da aynı ekran görünüyor. Üç sinyal birleşince madde netleşiyor: gönderimi kuyruğa alın, bağlantı gelince kendisi tekrar denesin. Yeni özellik eklenmiyor, var olan iş onarılıyor.
Dört kaydın nerede durduğu da işin bir parçası. Çökme raporu geliştiricinin panelinde, yorumlar mağaza konsolunda, destek yazışması bambaşka bir gelen kutusunda birikiyor. Üçünü haftada bir aynı yere taşıyan biri yoksa tema hiç fark edilmiyor; herkes kendi ekranındaki tek sinyale bakıp sorunu küçük sanıyor.
Android yayın kontrol listesi ve Apple inceleme yönergesi yayından sonra da geçerli. İzin metniyle gerçek davranış ayrılırsa bir sonraki sürüm de dönebiliyor. "Onay aldık" cümlesi o kapıyı kapatmıyor.
Yapılmayanlar
İndirme sayısı tek başına sağlık göstergesi olmuyor. Bozuk bir adımın üstüne reklam açmak onu daha hızlı görünmez hale getiriyor. Yorum satın almak ya da müşteriden şablon övgü istemek hem güveni hem mağaza kuralını bozuyor.
İlk sürüm dar kesildiyse bu dönem o dar işin dayanıp dayanmadığını gösteriyor. Dayanmıyorsa ikinci sürüm yeni özellik değil, aynı işin onarımı. Dayanıyorsa sıradaki iş, kapsam listesinde bilerek sonraya bırakılmış ilk madde.
Haftalık toplantıda tek soru yeterli: bu hafta hangi kayıt kapandı, hangisi açık kaldı. Cevabı kimse veremiyorsa dönem işlemiyor.